Add-on integrasi yang menghubungkan Odoo ERP dengan VoIP MiiTel kini telah tersedia. Integrasi ini hadir untuk mendukung kebutuhan tim sales dan customer support dalam mengelola panggilan serta interaksi pelanggan secara lebih praktis, langsung dari sistem CRM.
Melalui integrasi MiiTel dan Odoo, pengguna dapat memanfaatkan berbagai fitur utama berikut:
1. Melakukan Panggilan Langsung dari Odoo
Tim sales atau customer support kini dapat melakukan panggilan telepon langsung dari Odoo, tanpa perlu berpindah-pindah aplikasi. Hal ini dapat mendukung kinerja tim yang lebih efektif dan minim distraksi.
2. Riwayat Panggilan dan Meeting Tercatat Otomatis
Seluruh riwayat panggilan masuk (inbound call), panggilan keluar (outbound call), serta meeting, akan tersimpan secara otomatis dalam CRM di Odoo, lengkap dengan durasi, status, dan timestamp.
Ini memastikan seluruh interaksi dengan prospek dan pelanggan terdokumentasi dengan baik, memudahkan follow-up, pelaporan, dan evaluasi kinerja tim.
3. Notifikasi Real-Time
Pengguna juga akan mendapatkan pemberitahuan atau notifikasi instan saat terdapat panggilan masuk, memungkinkan respons yang cepat kepada pelanggan.
Odoo adalah rangkaian aplikasi bisnis open source yang mencakup seluruh kebutuhan perusahaan, mulai dari CRM, project management, accounting, inventory, dan lain sebagainya.
Upaya integrasi MiiTel dengan Odoo diharapkan dapat mendukung lebih banyak bisnis untuk memiliki alur komunikasi yang lebih efisien dan terpusat.
Ingin konsultasi lebih lanjut terkait integrasi MiiTel dan Odoo? Klaim demo gratis dengan klik di sini atau kunjungi miitel.id
Komentar