Reputasi Burberry mencapai tinggi bersejarah, menandakan perputaran dan bangkit di depan

Dalam daftar repraksi dari 100 perusahaan paling terkemuka di dunia pada tahun 2025, Burberry dan Chanel adalah pengemudi terbesar di antara merek -merek mewah yang mendapatkan tempat dalam daftar. Chanel adalah pecundang reputasi mewah terbesar, turun dari nomor 24 tahun yang lalu menjadi 55, dan Burberry adalah pemenang terbesar, naik 53 posisi untuk mencapai nomor 37.

Bertepatan dengan penurunan reputasi saluran adalah penurunan pendapatan sebesar 5,3% dilaporkan dan penurunan laba operasional 30% tahun tahun. Sementara Burberry berakhir tahun lalu dengan penurunan 12% dalam penjualan ritel yang sebanding dengan fiskal 2024/2025, kerugian meningkat secara signifikan pada paruh kedua tahun ini. Pendapatan Burberry turun 20% di babak pertama dan hanya 5% di babak kedua, peningkatan sesuai dengan penunjukan CEO Joshua Schulman pada Juli 2024.

Hasil untuk kedua perusahaan – penurunan Chanel dan Burberry's Awakening – menunjukkan bahwa reputasi mereka adalah indikator utama kinerja merek di pasar mewah, terutama karena kemewahan adalah pembelian yang dipertimbangkan. Jika Burberry dapat mengatasi headwinds ekonomi makro yang tumbuh – Bain memperkirakan bahwa pasar mewah swasta akan berkontraksi antara 2% dan 5% pada tahun 2025 – itu akan melihat momentum positif yang berkelanjutan sepanjang sisa tahun ini.

Hebatnya, indeks reputasi kuat Burberry dari 74,8 poin – tertinggi dalam studi yang diganti – dan peringkat sebagai perusahaan ke -37 yang paling terkenal di dunia meletakkannya di atas Chanel (55), serta Estée Lauder (42), Giorgio Armani (43), Dior L'Oréal (50), Hugo Boss (43), Dior L'Oréal (50), Hugo Boss (43), Hugo.

Hanya Rolex di nomor 3 yang lebih tinggi di antara merek -merek mewah pribadi lama. Dan Hermès, yang baru saja masuk ke 100 teratas tahun lalu di nomor 99, jatuh pada tahun 2025.

Tailwinds Reputasi Burberry

Skor reputasi terkemuka industri Burberry menunjukkan kepercayaan, kekaguman, rasa hormat, dan sentimen positif terhadap merek. Reptrak mengumpulkan lebih dari 200.000 tanggapan survei konsumen di 14 pasar utama untuk menyusun peringkat mereka, mengukur hasil dalam tujuh pendorong reputasi, termasuk produk dan layanan yang ditawarkan, inovasi, tempat kerja, perilaku, kewarganegaraan, kepemimpinan dan kinerja.

“Sinyal turnover potensial untuk Burberry sangat positif,” Stephen Hahn, kepala reputasi dan strategi reptrak, mengatakan itu mencerminkan lonjakan reputasi.

“Sejak penunjukan Joshua Schulman sebagai CEO, reputasi Burberry telah meningkat secara signifikan, terutama pada manfaat dari inovasi dan kewarganegaraan yang baik,” lanjutnya, menambahkan bahwa Burberry menerima reputasi terbesar di AS

Schulman berasal dari sisi kolam ini, tetapi memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar mewah global. Baru -baru ini, ia menjabat sebagai CEO Michael Kors di bawah Capri Holdings, berangkat pada Maret 2022, dan sebelum itu, ia adalah COO pelatih dan presiden merek di bawah permadani selama tiga tahun dari 2017 hingga 2020 di mana ia membantu mengubah slide penjualan merek. Dia juga presiden Bergdorf Goodman, bagian dari Neiman Marcus Group selama lima tahun dan CEO Jimmy Choo dari 2007 hingga 2012, yang dia pimpin dari markasnya di London.

Pakar mewah yang berbasis di London Elizabeth Soraru menyarankan untuk tidak menjadi kelahiran Inggris dan dibesarkan adalah keuntungan bagi Schulman. Soraru adalah penulisnya Luxpreneur: Cara Memulai dan Membangun Merek Mewah dan menjadi tuan rumah podcast bisnis mewah.

“Burberry adalah salah satu dari sedikit merek warisan dan merek mewah Inggris dan merek Inggris bisa sangat kecil. Burberry membutuhkan pandangan internasional dan berasal dari budaya luar, Schulman dapat melihat hal -hal yang mungkin terlewatkan oleh penduduk asli Inggris,” katanya.

Pengingat cepat: Hari -hari Glory Burberry terbaru adalah dari tahun 2006 hingga 2014 di bawah American Angela Ahrendts, yang, selama masa jabatannya sebagai CEO sebelum berangkat ke Apple, terkendali dalam penggunaan pola cek di mana pun merek itu hanya 10% pakaian dan aksesori. Namun, Burberry tampaknya lebih cenderung untuk memeriksa akhir -akhir ini.

Rencana Schulman untuk Burberry

Tak lama setelah kedatangannya, Schulman meluncurkan strategi turnaround striker Burberry dengan tujuan “membalikkan” keinginan untuk merek. Rencana masa depan tergantung pada empat pengemudi untuk pertumbuhan:

Mengembalikan kemewahan bahasa Inggris yang kekal

Burberry bermaksud memanfaatkan sebagian besar 169 tahun sejarah warisan dan inovasi, dengan inovasi menjadi karakteristik merek. Pada tahun 1879, perusahaan menemukan kain gabardine yang tahan air dan bernafas yang digunakan dalam mantel parit asli dan kain telah lebih ditingkatkan untuk perlindungan tahan air penuh dalam iterasi terbarunya.

Britishness juga akan membingkai merek -merek mendongeng, termasuk kemitraan dengan Highgrove House King Charles dan Museum V&A dan Tate Britain.

Memimpin dengan pakaian luar ruangan

Pakaian hujan, syal, dan jubah Burberry dianggap sebagai “kekuatan super” merek, sehingga akan condong ke kategori inti pahlawan ini.

Misalnya, kampanye “Selalu Burberry Weather” ditembak di London dan daerah pedesaan Inggris. Ini fitur musik, film, mode, dan duta merek sepak bola Inggris terkemuka, termasuk model Delevingne Cara, Cole Palmer dan Eberechi Eze, musisi rap kecil Simz dan aktor Barry Keoghan, Zhang Jingyi dan Olivia Colman – ia memerankan Ratu Elizabeth II di Netflix Netflix. Mahkota seri.

Dia juga telah meluncurkan “syal” di toko andalannya untuk membiarkan pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih pribadi dalam membeli syal ikon Burberry.

Burberry akan beralih dari ekspansi baru -baru ini ke tas kelas atas, yang menabrak dinding dengan menjadi terlalu mahal. Pengenalan tas baru akan berada dalam kisaran yang lebih mudah diakses di bawah $ 2.600 (£ 2.000).

Karena itu, poin harga bagus/lebih baik/terbaik di semua kategori, Schulman melihat pakaian eksternal sebagai penawaran elastisitas harga terbanyak di ujung mewah.

Distribusi selaras dengan strategi produk dan pelanggan

Burberry bertujuan untuk “keunggulan, produktivitas, dan profitabilitas” di semua jaringan distribusi, termasuk sekitar 400 toko yang dioperasikan secara langsung, yang menghasilkan sekitar 84% dari pendapatan fiskal 2024/2025 £ 3,3 miliar (£ 2,5 miliar). Grosir (13%) dan lisensi (3%) membentuk sisanya.

Di toko Burberry, itu akan meningkatkan “kepadatan” dengan perlengkapan tambahan, mengembalikan manekin untuk menampilkan penampilan penuh dan meningkatkan merchandising silang -kategori. Di grosir, itu akan meningkatkan kehadirannya dengan mitra “memimpin pendapat” dan meninggalkan akun “non-strategis”.

Ini juga akan membawa lebih banyak fungsi pada pengalaman pengguna e-commerce dengan try-on virtual, dan apa yang disebut “lensa snap cuaca burberry,” yang memungkinkan pengguna online untuk hampir mengalami gaya burberry dalam lingkungan bertema cuaca melalui augmented reality.

Paul Price, kepala produk baru Perusahaan Merchandising and Planning Officer, akan menjadi instrumental untuk melaksanakan inisiatif ini. Price sebelumnya menjabat sebagai kepala petugas merchandising Burberry dari tahun 2007 hingga 2017, tumpang tindih dengan Ahrendts, sebelum pindah ke toko top dan Top Man.

“Sebagai anggota kunci tim kepemimpinan Burberry selama era puncak penciptaan nilai perusahaan, Paul bertanggung jawab atas strategi produk yang menyebabkan pertumbuhan dua digit yang konsisten,” kata Schulman dalam pengumuman perekrutan.

Budaya berkinerja tinggi lagi

Burberry akan memperkuat hubungan antara desain, merchandising dan pemasaran, apa yang disebut “alkemia kreatif dan komersial perusahaan.” Struktur pelaporan akan disesuaikan dengan presiden regional yang melapor langsung ke CEO Schulman untuk memindahkan pengambilan keputusan lebih dekat ke pelanggan.

Analisis data yang canggih akan dihidupkan untuk mempertajam wawasan perusahaan, meningkatkan kelincahan dan menghasilkan kontrol biaya yang lebih baik. Dan dalam pengorganisasian untuk pertumbuhan, itu akan “merampingkan” model operasi, mengembangkan cara kerjanya dan menyelaraskan basis.

Seperti apa yang Slim akan memotong sekitar 1.700 pekerjaan pada tahun 2027. Pada bulan Maret 2025, Burberry mempekerjakan sekitar 8.700 orang, hampir 500 kurang dari 9.200 yang dipekerjakan pada tahun 2024. November lalu perusahaan melembagakan $ 54 juta (£ 40 juta) dari program penghematan $ miliar dan dengan pengumuman terakhir, itu dimaksudkan mencapai $ 54 juta.

Hari -hari terbaik Burberry adalah kepala

“Setelah babak pertama yang menantang, kami telah bergerak dengan cepat untuk mengimplementasikan Burberry ke depan, rencana strategis kami untuk mengembalikan keinginan merek, meningkatkan kinerja kami dan mendorong penciptaan nilai -nilai jangka panjang. Pelanggan kami menanggapi ekspresi merek mewah Inggris kami yang kekal,” kata Schulman dalam pengumuman pendapatan terbaru.

Memperhatikan sentimen merek yang lebih baik, sebagaimana diverifikasi oleh indeks reputasi Reptrac, ia menambahkan:

“Ketahanan berkelanjutan dari kategori pakaian luar dan syal kami menegaskan kembali keyakinan saya bahwa kami memiliki peluang paling banyak di mana kami memiliki keaslian yang paling.

“Sementara kami beroperasi dengan latar belakang makroekonomi yang sulit dan masih dalam tahap awal omset kami, saya lebih optimis daripada sebelumnya hari -hari terbaik Burberry di depan dan bahwa kami akan memberikan pertumbuhan menguntungkan yang berkelanjutan dari waktu ke waktu.”

Kunci dari perspektif repraksi Hahn adalah bahwa Burberry harus “memenuhi harapan merek produk mewah yang inovatif dengan reputasi yang kuat untuk melakukan ini untuk menjadi set-back utama dari aspirasi baru perusahaan.”

Set-back lebih jauh adalah hal terakhir yang dibutuhkan Burberry dan sepertinya Schulman dan tim mengambil langkah yang tepat untuk menghindarinya.