Saat Walgreens Menutup Toko, Muncul Strategi Untuk Berinvestasi di Toko yang Tersisa

Bahkan ketika Walgreens menutup 1.200 toko dan kemungkinan ratusan toko lainnya, raksasa farmasi ritel ini berencana untuk berinvestasi di lokasi yang tersisa dengan meluncurkan ratusan merek dengan harga lebih rendah yang berfokus pada kesehatan, kebugaran, dan kesehatan wanita.

Strategi baru yang mulai muncul minggu ini di HLTH 2024 di Las Vegas dan melalui diskusi dengan para analis adalah melakukan investasi tambahan pada layanan farmasi khusus yang lebih menguntungkan sekaligus mengurangi utang yang telah berkurang sebesar $1,9 miliar pada tahun fiskal 2024.

“Setelah mendapatkan kepercayaan konsumen, yang menjadi alasan kami untuk hadir, kami juga ingin mudah diakses dan nyaman, namun kami harus memiliki ukuran yang tepat,” Tim Wentworth, yang mengambil alih sebagai CEO Walgreens setahun yang lalu, mengatakan kepada analis di sebuah acara. pendapatan panggilan kuartal keempat fiskal perusahaan. “Kami memiliki lebih dari 8.000 toko, dan sebagian besar, sekitar 6.000 di antaranya, menghasilkan keuntungan. Basis yang kuat ini mendukung keyakinan kami terhadap model farmasi ritel yang relevan bagi konsumen kami, dan kami bermaksud untuk berinvestasi di toko-toko ini selama beberapa tahun ke depan.”

Walgreens mengatakan perusahaan akan lebih selektif terhadap merek nasional yang ditawarkan kepada pelanggan sambil memperluas merek miliknya. “Kami mempertajam fokus kami sebagai tujuan untuk kategori-kategori yang kami yakini memiliki posisi unik untuk memimpin, seperti kesehatan dan kesejahteraan, dan kesehatan perempuan pada khususnya,” kata Wentworth. “Kami meluncurkan lebih dari 300 merek (produk) baru tahun ini, dengan fokus pada kategori-kategori utama, dan kami berharap dapat meluncurkan lebih dari 300 merek lainnya pada tahun fiskal 2025.”

Selain itu, Walgreens berencana untuk berinvestasi lebih banyak dalam pelatihan bagi tenaga kerja toko obat yang kemungkinan akan bertambah kecil mengingat penutupan toko, namun Wentworth mengatakan perusahaan berencana untuk mengikuti “praktik bersejarah perusahaan dengan memindahkan sebagian besar tenaga kerja di toko yang kami tutup. .”

“Kami ingin berinvestasi kembali di toko kami, baik dalam hal modal dan, sejujurnya, dalam hal karyawan kami, dalam hal pelatihan dan sebagainya,” kata Wentworth.

Dan sebagian dari investasi pada apoteker dan teknisi farmasi akan datang dari dorongan Walgreens dan jaringan apotek saingannya untuk meningkatkan pembayaran dari perusahaan asuransi kesehatan, program kesehatan pemerintah, dan pengusaha untuk memperhitungkan perluasan peran penyedia layanan kesehatan.

Dalam panel terpisah HLTH 2024 pada hari Senin, Rick Gates, kepala petugas farmasi Walgreens, dan Mary Langowski, presiden bisnis Walgreens US Healthcare, mengatakan apoteker tidak dibayar untuk peran kunci yang mereka mainkan dalam mengurangi penerimaan kembali rumah sakit atau meningkatkan hasil kesehatan. Apoteker menasihati pasien tentang cara meminum obat dengan benar dan meningkatkan kepatuhan, namun perusahaan asuransi umumnya tidak membayar untuk pekerjaan tersebut, kata eksekutif Walgreens.

“Sekarang kami mendapatkan penggantian hanya dengan memasukkan pil ke dalam botol,” kata Gates. “(Apoteker) perlu mendapat penggantian yang adil atas layanan yang mendorong peningkatan hasil kesehatan.”

Para eksekutif Walgreens mengatakan apotek membuat kemajuan selama pandemi COVID-19 dengan memvaksinasi puluhan juta orang Amerika, padahal belum lama ini apoteker bahkan tidak memiliki kapasitas untuk memvaksinasi orang mengingat aturan praktik di negara bagian tersebut. Meskipun peraturannya berubah, masih banyak yang harus dilakukan, kata Gates dan Langowski.

“Kami kurang memanfaatkan apoteker di negara ini,” kata Langowski. “Bagaimana kita mendapatkan bayaran bagi apoteker untuk pelayanan yang lebih. Kami telah melihat keberhasilan luar biasa hanya dengan vaksinasi.”