Perusahaan teknologi lokal, bitbybit, bekerja sama dengan Meta Indonesia kembali menegaskan posisinya di garis depan inovasi dengan menggelar acara bertajuk “AI for WhatsApp Marketing, from Click to Conversion”. Acara ini berlangsung di kantor Meta Indonesia di Jakarta dan dihadiri oleh para pelaku industri, pemilik brand, serta praktisi pemasaran digital.
Menjawab Tantangan Konversi di Indonesia
Salah satu tantangan utama dalam pemasaran digital di Indonesia adalah rendahnya konversi, karena banyak konsumen lebih nyaman berbelanja melalui WhatsApp dibandingkan situs web atau aplikasi. bitbybit menjawab tantangan ini dengan memaksimalkan fitur Click to WhatsApp (CTWA) dari Meta—iklan yang mengarahkan pengguna langsung ke percakapan WhatsApp.
“Solusi yang paling tepat untuk pasar Indonesia adalah kombinasi CTWA dan AI, di mana AI Agent dapat merespons pertanyaan pelanggan secara natural, konsisten, dan penuh konteks, selama 24 jam nonstop,” ujar William Tunggaldjaja, CEO bitbybit. Dengan AI Agent, interaksi dari iklan bisa langsung dikonversi menjadi penjualan tanpa harus meninggalkan WhatsApp.
AI Agent: Asisten Virtual dengan Kemampuan Nyata
Berbeda dari chatbot konvensional, AI Agent dari bitbybit mampu memberikan respons yang kontekstual dan berbasis reasoning, bukan sekadar jawaban robotik. William menambahkan, “AI Agent bitbybit tidak hanya menjawab FAQ, tetapi juga bisa bekerja layaknya staf virtual: mulai dari menangkap leads, melakukan kualifikasi, hingga memberikan rekomendasi produk yang relevan.”
Semua data interaksi pelanggan juga secara otomatis dicatat dalam sistem CRM bitbybit, memberikan keuntungan strategis untuk follow-up sales dan kampanye pemasaran yang lebih personal.
AI Studio: Bangun AI Tanpa Koding
bitbybit memperkenalkan AI Studio, sebuah platform no-code yang memungkinkan pelaku bisnis membuat dan melatih AI Agent mereka sendiri. Di dalamnya terdapat:
– Skillset bawaan yang siap pakai,
– AI Playground untuk simulasi skenario pelanggan dengan berbagai persona, dan
– Interface yang mudah digunakan tanpa keahlian teknis.
“Di AI Studio ini, kita tidak perlu skill coding, hire developer, atau belajar prompt engineering. Semuanya sudah pre-built dan hanya perlu beberapa klik untuk mengaktifkan skillset-nya,” jelas Prasetyo Budi Utomo, Product Manager bitbybit.
Live Demo: Dari Kuis Kepribadian ke Rekomendasi Produk
Sesi live demo menjadi salah satu sorotan utama acara. bitbybit menampilkan bagaimana AI Agent dapat melakukan interaksi layaknya kuis kepribadian untuk memahami tipe pelanggan, lalu memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Proses ini menampilkan kemampuan AI untuk memahami kebutuhan pelanggan secara personal dan kontekstual—semua dilakukan langsung dalam percakapan WhatsApp.
Integrasi Meta CAPI untuk Konversi yang Lebih Tajam
Acara ini juga menjadi ajang pengumuman integrasi terbaru antara bitbybit dan Meta melalui Meta Conversion API (CAPI). Dengan integrasi ini, data pembelian dan leads dari percakapan WhatsApp akan secara otomatis dikirim ke Meta, memungkinkan optimalisasi kampanye iklan berikutnya.
I Gusti Ayu Alma, Partner Solutions Manager Meta, menyatakan, “Sebagai salah satu mitra Meta, bitbybit sangat sigap dalam mengembangkan dan mengimplementasikan fitur-fitur terbaru dari Meta. Hal ini sangat membantu para marketer dan pelaku bisnis dalam mencapai tujuan mereka, khususnya dalam meningkatkan konversi.”
Menuju Masa Depan WhatsApp Commerce
Melalui kolaborasi ini, bitbybit menegaskan misinya untuk membantu brand di Indonesia menjual langsung melalui WhatsApp, tanpa perlu situs web, aplikasi, atau marketplace, dan memasuki era baru e-commerce yang lebih cerdas, cepat, dan efisien.
Tentang bitbybit
bitbybit Studio adalah perusahaan penyedia solusi SaaS (Software as a Service) yang menghadirkan solusi WhatsApp + AI (artificial intelligence) untuk membantu bisnis meningkatkan efisiensi dan pertumbuhan. Kombinasi kecerdasan buatan dan integrasi digital dari bitbybit membantu bisnis memanfaatkan potensi WhatsApp sebagai kanal utama untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Komentar