3 cara era pandemi untuk mengubah ritel

Dalam lima tahun sejak penutupan global yang menandakan Pandemi Covid-19, industri ritel telah melewati kejang evolusi dalam satu generasi, seperti asteroid yang menghancurkan dinosaurus, telah memaksa merek dan perusahaan untuk beradaptasi atau mati. Ketika industri bergulat dengan tantangan baru – bertengkar atas tarif – layak untuk berhenti sejenak untuk merenungkan apa yang telah berubah, apa yang tidak, dan apa yang telah kita pelajari.

1. E-commerce meninggal sebagai saluran ritel diskrit.

Hari ini hanyalah salah satu dari banyak elemen yang disebut Omni-Channel. Dan sebagai persentase dari ekonomi konsumen, itu telah memuncak.

Lima tahun yang lalu – sebagai mal, pusat perbelanjaan, dan semua pedagang penting menjadi korban berkarantina yang gelap di seluruh dunia – Amazon memperkuat perannya sebagai ritel Goliath. Juggernaut Amazon digambarkan tidak bisa dihindari, dan ritel secara langsung seperti yang ditakdirkan. Amazon memiliki e-commerce-in-commerce-in-in-in-in.

Pada saat itu, bagian e-commerce dari total penjualan ritel AS melonjak, mencapai 16% pada tahun 2020, menurut Departemen Perdagangan AS. Bagian ini diproyeksikan secara luas untuk terus tumbuh, beberapa berspekulasi bahwa itu mungkin suatu hari gerhana gerhana ritel dan mortir.

Tidak begitu cepat.

Konsumen sejak itu memilih kaki mereka, menunjukkan preferensi yang tak tergoyahkan untuk berbelanja secara langsung. Mereka suka menemukan kesepakatan yang tidak mereka harapkan dan barang dagangan yang tidak mereka ketahui. Akibatnya, e-commerce sebagai bagian dari total penjualan ritel berhenti. Lima tahun kemudian, masih 16%.

Sementara itu, pengecer nasional sibuk membangun toko -toko baru, tetapi dengan twist. Seperti yang kami catat di sini sebelumnya, pemukul berat seperti Walmart, Target, IKEA, dan lainnya tumbuh dengan membangun toko -toko kecil yang terletak di pusat perbelanjaan lingkungan, lebih dekat dengan pelanggan mereka.

Amazon, sementara itu, telah berjuang tanpa banyak keberhasilan untuk membangun keberadaan ritel fisik sementara Walmart telah membangun platform e-commerce yang kuat dan kompetitif yang tumbuh dengan cepat.

2. Partai belanja konsumen sudah berakhir.

Pada tahun 2021 dan 2022, ketika pembayaran bentang stimulus federal mengenai rekening bank negara, Amerika pergi berbelanja – membalas pengeluaran. Banyak uang yang dihabiskan untuk kepompong (barang -barang rumah, mendirikan kantor pusat, proyek renovasi) dan, ketika pembatasan mereda, makan di luar dan bepergian. Pengeluaran diskresioner meledak, menurut grafik Biro Analisis Ekonomi AS.

Setelah seperempat pertumbuhan tahunan sekitar 2,5%, pengeluaran triwulanan melonjak sebanyak 6%, yang mencerminkan lonjakan spree dan inflasi. Dua tahun kemudian, pertumbuhan kuartal pertama 2025 dalam konsumsi pribadi (tidak termasuk makanan dan energi) telah mendingin menjadi 3,5%.

Sementara itu, utang kartu kredit berada pada atau dekat dengan tingkat rekor, dan kenakalan masing -masing jenis pinjaman meningkat. Gerakan seperti “No Buy 2025” dan tren pengembangan konsumsi di antara generasi mendatang menunjukkan perubahan di laut dalam budaya. Secangkir kopi barista mahal tidak lagi menyenangkan, itu adalah kemewahan.

Ada perasaan luas bahwa semuanya menjadi terlalu mahal. Harga mengalahkan sebagian besar pertimbangan lain, tetapi dengan twist – ini tentang “nilai.” Di Amazon, misalnya, program AI memindai ulasan produk dan merangkumnya dalam paragraf yang biasanya menyebutkan apakah pengulas menemukan item tersebut sebagai “nilai yang baik untuk uang.”

Pedagang Pedagang Pedagang Besar Terendah seperti Aldi tumbuh dengan cepat. Di ujung lain spektrum, merek seperti Nordstrom menumbuhkan toko bermerek yang lebih kecil dan lebih menguntungkan yang menjual barang dagangan diskon.

Tabungan baru normal.

3. Definisi Perubahan Pengecer.

Kecanggihan data pelanggan berkat AI dan teknologi lainnya sangat fenomenal dan menginspirasi eksekutif ritel cerdas untuk mengatur ulang bagaimana mereka menjalankan bisnis mereka. Seperti yang kami rekam sebelumnya, pasokan traktor ternyata menjadi penerima pandemi yang mustahil ketika mandat rumah kerja-dari mengusir ribuan keluarga keluar dari kota, mencari rumah dengan ruang untuk kantor.

Sepupu pedesaan yang baru tiba ini membutuhkan mesin pemotong rumput dan snowfop dan mereka tidak ingin berkendara 30 mil ke toko kotak besar terdekat. Jadi mereka berakhir di traktor pasokan, biasanya terletak di tepi kota.

Kemudian para pengungsi perkotaan ini kesepian dan mendapatkan hewan peliharaan. Perusahaan memperhatikan dan mulai menyimpan dan mempromosikan tagihan dan mainan anjing kucing dan persediaan untuk perumahan, memberi makan, dan memelihara ayam, hobi pinggiran kota baru. Traktor bahkan mulai membawa pakaian mode, seperti jaket carhartt, yang menarik untuk balau yang baru dicetak. Baru -baru ini, traktor telah menambahkan layanan hewan.

Lima tahun setelah Pandemi, pengecer berhasil menggunakan data untuk mengembangkan bisnis yang setara dengan visi periferal. Pada tahun 2021, Walmart menjual barang dagangan umum senilai $ 119 miliar, penurunan besar $ 10 miliar dari tahun sebelumnya. Tetapi bisnis kelontong rendah -laba rendah tumbuh 8% dari tahun 2020.

Terlepas dari tantangan keuntungan, perusahaan menggandakan bahan makanan dan hari ini Walmart menjual barang dagangan yang kurang umum dibandingkan pada tahun 2021 tetapi terus meningkatkan pendapatan dan keuntungannya, didorong oleh makanan dan barang habis pakai lainnya.

Walmart memperhatikan bahwa Amazon menghasilkan banyak uang dengan menjual iklan kepada vendor, dan sejak itu telah berhasil meluncurkan jaringan media ritelnya sendiri, sumber pendapatan yang murah dan lebih cepat. Sebagai bagian dari strateginya, perusahaan juga membeli merek televisi Vizio, yang memiliki potensi besar sebagai platform periklanan.

Home Depot telah hancur oleh penurunan pengeluaran untuk proyek perbaikan rumah dan pembangunan perumahan. Tetapi perusahaan menemukan bahwa mereka memiliki pembuat uang di bagian yang paling mustahil.

Menurut artikel baru tentang The Wall Street JournalBisnis taman menghasilkan pendapatan sekitar $ 20 miliar per tahun – lebih dari peralatan, kayu atau cat. Perusahaan ini telah menggandakan segalanya mulai dari pabrik ke furnitur teras. Menurut jurnal, “Home Depot menghasilkan lebih banyak uang dari Divisi Taman daripada Hermès dari semua barang mewahnya.”

Secara umum, pandemi dan efek samping telah membuat pengecer dan konsumen mendapatkan informasi yang lebih baik. Kunci kesuksesan bagi pengecer dan merek saat ini cukup gesit untuk memanfaatkan perubahan yang cepat dan tidak terduga dalam perilaku konsumen atau bahkan lebih baik menggunakan AI dengan pelanggan untuk mengantisipasi. Buka kunci besar.